Fiat e Europ Assistance ampliam parceria
(http://www.lusomotores.com/images/stories/2012/LUSOMOTORES/Automoveis/Fiat/Fiat-Europ-Assistance-logos.jpg)
Os clientes das marcas do Grupo Fiat podem usufruir de assistência ao automóvel, condutor e passageiros em sete países
A Fiat Group Automobiles e a Europ Assistance reforçaram a sua parceria no sector da assistência em viagem através de um novo acordo a nível europeu.
O novo acordo permite aos clientes Fiat, Fiat Professional, Abarth, Alfa Romeo e Lancia usufruírem de assistência ao automóvel, condutor e passageiros em sete países. Estabelecida em 1995 e agora renovada por mais quatro anos, a parceria com a Europ Assistance é válida em Itália, Holanda, Hungria, França, Alemanha, Suíça e Portugal, cobrindo mais de 80% do parque circulante da Fiat Group Automobiles.
Graças a este acordo, o Grupo Fiat consegue oferecer aos seus clientes uma gama completa de serviços que se adaptam a todas as necessidades – com cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano –, entre os quais: assistência em viagem em caso de acidente ou avarias diversas (como bateria descarregada, falta de combustível, furo de pneu) e viatura de substituição ou transporte alternativo para permitir a continuação da viagem (táxi, comboio ou avião) em todos os casos previstos e descritos da documentação de bordo do veículo.
Para Diego Pistone, responsável da divisão Parts&Service da Fiat Group Automobiles para a região EMEA (Europa, Médio Oriente e África), “os inovadores serviços oferecidos em conjunto com a Europ Assistance confirmam o empenho e a atenção prestada pela Fiat Group Automobiles à assistência aos seus clientes durante todas as fases de utilização do automóvel. Uma gama de serviços completa que representa a solução ideal para quem vive o automóvel não só nos tempos livres, mas também na actividade profissional, contexto em que é indispensável um serviço no topo da categoria“.
Por usa vez, Richard Casnighi, responsável comercial da área Automóvel para a divisão internacional do Grupo Europ Assistance afirmou: “A renovação deste acordo pan-europeu irá reforçar a nossa privilegiada parceria internacional com a Fiat Group Automobiles, fazendo parte de uma estratégia a longo prazo orientada para oferecer aos clientes da Fiat Group Automobiles serviços de alta qualidade e cada vez mais inovadores para satisfazer as suas necessidades de mobilidade”.
Este serviço de assistência em viagem estará em breve disponível também nos “aplicativos móveis” do Customer Care da Fiat Group Automobiles. Já disponíveis nos ambientes Apple e Android em 15 mercados europeus, até Junho também as aplicações Ciao Fiat Mobile, Lancia Everywhere Mobile, Alfa Romeo InfoMobile e Abarth 24h Mobile oferecerão um serviço de assistência rápida e geolocalizada. Em Itália, por exemplo, já é possível contactar a Europ Assistance através de quase todas as aplicações. Em breve, também os aplicativos Fiat Ducato Camper Mobile e Fiat Professional Mobile lançarão, nas mesmas plataformas, o serviço de assistência rápida geolocalizada.
Além de permitir receber assistência em viagem, todas as aplicações permitem usufruir de múltiplos serviços, como ajuda na procura de parques de estacionamento, informações sobre a garantia do próprio veículo e indicação do ponto de assistência mais próximo.
Fonte: LusoMotores (http://www.lusomotores.com/)