o marketing mix pode ser os quatro p´s (product, price, place, promotion) ou os sete p´s (os outros quatro mais process, people e physical evidence), o primeiro é mais usado para produto e o segundo para os serviços. a questão que se coloca aqui é o seguinte: o que é um produto e um serviço?
e um telemovél? é produto ou serviço?
discutir o marketing mix vai dar muito trabalho, mas basicamente trata de trabalhar o produto ou serviço ou ambos!, a comunicação, a distribuição e o preço. Quando falamos de serviços temos mais elementos, como as pessoas, as evidencias fisicas e o processo.
Mas basicamente podemos dizer que o marketing mix são os elementos que a empresa ou organização tem e pode usar para influênciar o comportamento dos consumidores.
A confusão normalmente vem quando se trabalha estes elementos e tão bem demonstrada pela maioria das empresas nacionais, que é pensar produto ou serviço ou ambos... agora confudi-vos... explico:
Os clientes não compram produtos, serviços ou ambos, compram beneficios, mas as empresas portuguesas não percebem isso e depois acham estranho não triunfarem no mercado.
Outro problema do marketing mix é, neste país pelo menos, começarmos a trabalhar o marketing a partir do marketing mix... errado. O que vai acontecer aqui é termos algo que não tem aceitação e depois tentamos atraves de acçoes de marketing vender á força. O marketing não foi feito para isso e o resultado é sempre frustante.
Primeiro vamos descobrir ou identificar necessidades existentes (estudos de mercados, observaçoes, análise de dados etc), depois arranjamos algo que possa satisfazer essa necessidade ou criamos algo que o faça, depois e ai é que sim, vamos trabalhar o marketing mix (partindo do principio que a segmentaçao, posicionamento, objectivos foram definidos).
O marketing acaba por estar mal visto devido a não se seguir esta ordem, pois as empresas partem logo para o mercado sem saber o que este quer, forçando as vendas com exercitos de vendedores, comunicaçoes mal direccionadas (demasiada publicidade e pouco eficiente deve ser a parte mais visivel deste problema), produtos completamente inuteis para o mercado e com preços que são sempre mal estabelecidos.
Um bom exemplo: Alguém conheçe a cadeia de lojas C&A? bem esses tipos sao espertos, em vez de estarem a concorrer com todos decidiram fazer algo bem mais interessante. Ou seja, os concorrentes matam-se pela malta jovem tipo 12 - 18, como a Zara, Pull Bear, Bershs (nao sei escrever o nome daquilo), Springfield etc. Eles fazem antes o seguinte: fazem roupas modernas e jovens para jovens com peso a mais e de dimensoes fora do vulgar, mas... tb fazem roupa para pessoas mais velhas. Assim conseguem fazer duas coisas, vao a nichos de mercado ignorados pelas empresas e apostam ao mesmo tempo em segmentos com tendencia crescente (tipos gordos, tipos muito altos, e idosos vao continuar a existir, mas malta jovem... segundo o INE qualquer dia somos um pais de velhos apenas).
Isto é fazer marketing, ver as necessidades existentes e satisfaze-las
Já observei 3 lojas da C&A e vi sempre gordos, pessoas altas (tipo 1.90 para cima) e muita gente com idades superiores a 50 anos a comprar imensa roupa nestas lojas. Nao vendem, pois o beneficio que o cliente obtém é tao elevado que estes compram sem ser necessário grande esforço.
Outra coisa curiosa, no outro dia vi lá umas calças e lembrei-me de ver se eles tinham números mais pequenos, o mais pequeno disponivel era o 46
