FIAT - A péssima assistência

[Punto GT]

Já tentaste pedir ajuda no forum Autohoje, lá é que se diz mal da Fiat por dizer não é aqui!

Por acaso até tens razão, estou comprador de um Fiat Stilo e andei a ler umas coisas e quando cheguei ao forum da autohoje virei-me para a minha esposa e disse-lhe que se calhar tinha sido má escolha, mas falando com as pessoas certas já fiquei mais tranquilizado.

Mas é verdade, em questões de reclamação, por vezes ou quase sempre, é melhor não perder a calma e tentar "leva-los" na boa.

Muitas vezes se entramos a matar o tipo do outro lado diz logo "olha-me este, até podia trocar mas agora lixas-te, e muitas vezes os clientes não estão na disposição de reclamar"

[AndréAbartH]

Boas..tenho um bravo t jet,

e tb estou um bocado insatisfeito com a assistencia da fiat..pelo menos naquel oficina..

Para alem de me terem riscado os botoes do volante, deixei la o carro 2 vezes para os mudarem mas nunca mandavam vir iguais!
Reclamei com a pessoa q la estava pq era inadmissivel eu deixar la o carro o dia todo pa depois me dizerem q afinal tinha vindo trocado, tiverem q desmontar os botoes de um bravo novinho em folha q estava no parque para porem no meu..

No volante aconteceu me o mesmo, ja pela 2a vez q deixo la o meu carro e n mundaram porque veio trocado e nesta ultima vez q la o deixei, para alem de n m terem feito absolutamente nada, quado peguei no carro tinha 11km feitos e a média de consumos estavam nos 25l.

Adoro a fiat, desde os meus 11 anos, mas a assistencia deixa um bocado a desejar, e sao estas atitudes que mancham o bom nome da FIAT!

[di nunes]

Já tentaste pedir ajuda no forum Autohoje, lá é que se diz mal da Fiat por dizer não é aqui!

Por acaso até tens razão, estou comprador de um Fiat Stilo e andei a ler umas coisas e quando cheguei ao forum da autohoje virei-me para a minha esposa e disse-lhe que se calhar tinha sido má escolha, mas falando com as pessoas certas já fiquei mais tranquilizado.

Mas é verdade, em questões de reclamação, por vezes ou quase sempre, é melhor não perder a calma e tentar "leva-los" na boa.

Muitas vezes se entramos a matar o tipo do outro lado diz logo "olha-me este, até podia trocar mas agora lixas-te, e muitas vezes os clientes não estão na disposição de reclamar"

Punto Gt tive um Fiat Stilo 1.2 16V 3 portas durante 2 anos e meio e fiz 190 mil kms aproxidamente desde quando o comprei novo, todas as revisões foram feitas a tempo e horas. Respeitando o plano de manutenção portanto.
Resumindo, o unico problema que o carro me deu e vou ser sincero, foram os sinoblocos de origem do eixo traseiro,que eram muito flexiveis e tinham "morte prematura" 

Não foram substituidos ao abrigo da garantia precisamente pelo que se tem falado aqui, a má vontade de algumas oficinas da Fiat em resolver o problema.

Aos 30 mil pedi para trocarem os sinoblocos mas eu e que mandei vir da Mundauto, pois na ofiçina não se queriam mexer.
Como o carro ainda estava na garantia de fabrica e eles não tiveram vontade de trocar o eixo traseiro na altura era o que faziam, eu não tive essa sorte, fizemos um acordo eles trocavam os ditos e eu não pagava, foi açeite. Na altura os sinoblocos eram vulcanizados no eixo, não se vendiam à parte até a Fiat ter feito uma "campanha" e vendeu os sinoblocos durante este tempo, depois parou mas como o problema persistia a vulcanizaçao  partia e isto dava origem ao desgate prematuro dos sinoblocos,  a Fiat assumiu o problema e como era mais barato trocar sinoblocos que eixos começou a comerçializá-los.
São peças baratas e o processo da sua substituição é barato, portanto é um problema de façilima resoluçao e nada de grave, mas muitos dos bichos de 7 cabeças que se fizeram em relação a isto é que muitas pessoas provavelmente nunca tiveram o problema resolvido e daí não gostarem do carro.
Como este problema podem ter havido outros, mas isto regra geral aconteçe em todas as marcas, não há excepções.

Eu depois de ter o problema resolvido, nunca tive problemas nenhuns o carro era seguro, confortavel, muito estavel em autoestrada, andava bem tinha bastante robustez...mais tarde troquei as molas por umas mais curtas e os amorteçedores por outros mais "desportivos".

Foi o carro que tive que mais me surpreendeu até hoje pela robustez que tinha e pelo conforto e estabilidade mecanica fiavel motor 5 estrelas, electronica 5 estrelas...muito fiavel!

[PBravo]

Não posso deixar de colocar aqui o meu post a manifestar o desagradado em relação ao concessionário.
Tenho a cava da roda toda mal reparada e mal pintada e já teve lá por 2 vezes!  Aguardo por Junho para ter tempo de deixar lá o carro, a ver se desta põem aquilo em condições, senão vou ficar muito aborrecido, ai vou vou...
Para não falar no spoiler mal encaixado e ...

Em relação ao carro, isso não podia estar mais satisfeito.

FIAT :ph34r:

[GT Abarth]

Não posso deixar de colocar aqui o meu post a manifestar o desagradado em relação ao concessionário.
Tenho a cava da roda toda mal reparada e mal pintada e já teve lá por 2 vezes!  Aguardo por Junho para ter tempo de deixar lá o carro, a ver se desta põem aquilo em condições, senão vou ficar muito aborrecido, ai vou vou...
Para não falar no spoiler mal encaixado e ...

Em relação ao carro, isso não podia estar mais satisfeito.

FIAT :ph34r:

Definitivamente a "solução" é quando a garantia acabar, deixar os carros nas mãos de quem os sabe tratar e tem esmero no que faz.
É que é muito diferente fazer e receber do que fazer ou não fazer e receber sempre o mesmo (pouco) ao fim do mês.

[LB]

Quando eu vou à Trevauto com o Panda, tratam-me 5 estrelas...

tudo o que reclamo (COM RAZÃO !!) é sempre atendido !

agora noutros locais que já fui, viraram-me as costas uma vez, fiz reclamação e virei eu as costas!!

e com outras viaturas já tive chatice a sério e reclamei como deve ser e pagaram tudo o que foi preciso !

é apenas uma questão de ter razão e saber fazer a queixa !

[PBravo]

Definitivamente a "solução" é quando a garantia acabar, deixar os carros nas mãos de quem os sabe tratar e tem esmero no que faz.

O difícil é conhecer um assim, o último em quem tinha confiança, deixei lá o Opel para a revisão e chegou-me a casa com ele amassado, e às 10 da noite depois de lhe ligar umas 50 vezes já que o combinado era entrega-lo às 7!!!

Prometeu que ligava para arranjar...até hoje, nunca mais ligou.

É que é muito diferente fazer e receber do que fazer ou não fazer e receber sempre o mesmo (pouco) ao fim do mês.

Exacto, mal ou bem arranjado o ordenado cai na conta.

[dsoares]

Cuidado com o que se escreve 

http://clix.expresso.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=ex.stories/518257

[LB]

Cuidado com o que se escreve 

http://clix.expresso.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=ex.stories/518257

e????

[dsoares]

E... se as marcas começassem a abrir processos por difamação neste tipo de tópicos?

[LB]

E... se as marcas começassem a abrir processos por difamação neste tipo de tópicos?

assim em vez de terem apenas 50% de pessoas a pensar mal, ficavam 100 % a dizer MESMO MAL !!

[Punto GT]

E... se as marcas começassem a abrir processos por difamação neste tipo de tópicos?

não me parece que eles se dêem ao trabalho, porque se isso acontecesse seria muito mau. No entanto acho que passa tudo pelo gosto pelo trabalho, eu lido com clientes e sinto prazer quando eles voltam e se sentem satisfeitos. Se calhar com estas situações a empresa em causa é que perde, e se calhar a pessoa que deveria ser responsável e não tolerar estas situações não está nem ai.

Tinham que me explicar muito bem como é que o meu carro faz 11Km dentro da oficina com um consumo de 25 Litros.

Só se for para o banco de ensaios...Levavam era uma reclamação no livro para os senhores da ASAE lerem, no minimo começavam a passar um documento ao cliente das condições em que o carro entrou na oficina, quilometragem, etc...

[Punto GT]

Já tentaste pedir ajuda no forum Autohoje, lá é que se diz mal da Fiat por dizer não é aqui!

Por acaso até tens razão, estou comprador de um Fiat Stilo e andei a ler umas coisas e quando cheguei ao forum da autohoje virei-me para a minha esposa e disse-lhe que se calhar tinha sido má escolha, mas falando com as pessoas certas já fiquei mais tranquilizado.

Mas é verdade, em questões de reclamação, por vezes ou quase sempre, é melhor não perder a calma e tentar "leva-los" na boa.

Muitas vezes se entramos a matar o tipo do outro lado diz logo "olha-me este, até podia trocar mas agora lixas-te, e muitas vezes os clientes não estão na disposição de reclamar"

Punto Gt tive um Fiat Stilo 1.2 16V 3 portas durante 2 anos e meio e fiz 190 mil kms aproxidamente desde quando o comprei novo, todas as revisões foram feitas a tempo e horas. Respeitando o plano de manutenção portanto.
Resumindo, o unico problema que o carro me deu e vou ser sincero, foram os sinoblocos de origem do eixo traseiro,que eram muito flexiveis e tinham "morte prematura" 

Não foram substituidos ao abrigo da garantia precisamente pelo que se tem falado aqui, a má vontade de algumas oficinas da Fiat em resolver o problema.

Aos 30 mil pedi para trocarem os sinoblocos mas eu e que mandei vir da Mundauto, pois na ofiçina não se queriam mexer.
Como o carro ainda estava na garantia de fabrica e eles não tiveram vontade de trocar o eixo traseiro na altura era o que faziam, eu não tive essa sorte, fizemos um acordo eles trocavam os ditos e eu não pagava, foi açeite. Na altura os sinoblocos eram vulcanizados no eixo, não se vendiam à parte até a Fiat ter feito uma "campanha" e vendeu os sinoblocos durante este tempo, depois parou mas como o problema persistia a vulcanizaçao  partia e isto dava origem ao desgate prematuro dos sinoblocos,  a Fiat assumiu o problema e como era mais barato trocar sinoblocos que eixos começou a comerçializá-los.
São peças baratas e o processo da sua substituição é barato, portanto é um problema de façilima resoluçao e nada de grave, mas muitos dos bichos de 7 cabeças que se fizeram em relação a isto é que muitas pessoas provavelmente nunca tiveram o problema resolvido e daí não gostarem do carro.
Como este problema podem ter havido outros, mas isto regra geral aconteçe em todas as marcas, não há excepções.

Eu depois de ter o problema resolvido, nunca tive problemas nenhuns o carro era seguro, confortavel, muito estavel em autoestrada, andava bem tinha bastante robustez...mais tarde troquei as molas por umas mais curtas e os amorteçedores por outros mais "desportivos".

Foi o carro que tive que mais me surpreendeu até hoje pela robustez que tinha e pelo conforto e estabilidade mecanica fiavel motor 5 estrelas, electronica 5 estrelas...muito fiavel!

Já não é o primeiro FIAT que tenho, tive um FIAT PUNTO 75 ELX que comprei com 3 anos e 80.000Km que nunca me deu chatices, tinha a matricula **-**-GT, dai o meu nick ser Punto GT (por causa da matricula).

Entreguei o carro na compra deste Stilo 1.4 16v sport e foi o que mais me custou. O carro já ia com 215.000 Km e parecia um relógio. Puxava bem e andava nas horas, foi à inspecção e limpinho, à excepção dos pneus que não eram iguais aos que vinham no livrete LOL.

Em relação ao Stilo estou muito satisfeito, é muito bom, lindo, bastante confortável e a minha mulher diz que o pessoal já se pica quando paro nas rotundas LOL. Como a nível estético já vem muito bem o pessoal que passa nunca sabe bem que máquina é...

Só fiquei um pouco assustado com os consumos, mas acho que tenho que desligar o computador para não ver, afinal com o Punto também não sabia concretamente quanto gastava, era do tipo, ponho 10 ou 15 € e ando a semana toda.

Vou ver se lhe tiro umas fotos aqui ao pé da praia para colocar no fórum, ando com pouco tempo.

[dsoares]

E... se as marcas começassem a abrir processos por difamação neste tipo de tópicos?

assim em vez de terem apenas 50% de pessoas a pensar mal, ficavam 100 % a dizer MESMO MAL !!

Ou então passava era tudo a piar fininho... 
Ou serei o único a achar que este tipo de tópicos são levianos? Neste tópico em concreto tudo indica que o volante foi rasgado por uma aliança na mão esquerda (aposto que o user é casado) e na posição normal de condução (ás "10 horas").

O tópico devia ser: "Obrigado XY concessionário por me terem oferecido um volante", mas isto é agora é fazer como o cigano... quanto mais tem oferecido, mais direitos exige 

[LB]

eu vou-te explicar uma coisa que não sabes daí teres postado aquele link;

1º a obtenção de meio de provas, sem autorização prévia do lesado ou sem autorização prévia por juizo, é inadmissivel por lei; daí que em juízo não conseguiram provar a culpabilidade de certos pedófilos!

2º declarações em publico, verdadeiras ou não com o intuito de chamar a atenção de alguém ou uma entidade, não passa disso mesmo: declarações.... que só serão puníveis se denegrirem o bom nome indevidamente..

3º como as declarações aqui efectuadas, comportam-se totalmente como reclamações, não há nenhum perigo em dizê-las, porque se assim fosse a entidade seria burra em não aceitá-las para melhoria dos seus serviços...

4º quanto às más exigências, bem,...... isso é das tais coisas..... para dizer mal basta 1.... para dizer bem têm que ser 7!!! (está provado) e sai mais barato a uma grande empresa enveredar pela dúvida da certeza que não têm e pagar do dizer que não e as pessoas dizerem mal deles....